Politicas de reembolso y devoluciones
En Resonix, nos comprometemos a ofrecer productos que te ayuden a mejorar tu bienestar y calidad de vida. Confiamos plenamente en la efectividad de lo que ofrecemos, por lo que te recomendamos usar nuestros productos durante al menos 14 días antes de considerar una devolución.
Si después de ese periodo no estás satisfecho(a) con tu compra y estás dentro del plazo de nuestra garantía de 60 días, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a contactoresonix@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Política de Cancelación
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, deberás hacerlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a haberlo realizado. Después de ese plazo, es probable que el pedido ya haya entrado en proceso y no pueda ser modificado ni cancelado.
Si la cancelación se realiza dentro del periodo indicado, procesaremos tu reembolso en un máximo de 7 días hábiles.
Garantía de Reembolso por 60 Días
Queremos que tengas la mejor experiencia posible. Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días desde la fecha de compra.
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Te animamos a probar el producto durante al menos 14 días consecutivos para experimentar sus beneficios reales.
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Si después de ese periodo decides que no es adecuado para ti, puedes solicitar una devolución dentro del plazo de los 60 días.
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Las tarifas de envío (si aplican) no son reembolsables.
Para iniciar el proceso, escríbenos a contactoresonix@gmail.com o completa el formulario en nuestra página de contacto. Por favor incluye tu número de pedido, o el nombre y correo electrónico con el que realizaste la compra, para acelerar la gestión.
Productos Dañados
Nos aseguramos de empacar cada producto con cuidado. Sin embargo, si tu artículo llega dañado, deberás notificarnos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.
Consideramos dañado un producto si presenta defectos o daños físicos reales. Daños menores en el empaque (como una caja doblada) no aplican si el producto está en buen estado.
Para reportar un daño:
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Envía un correo a contactoresonix@gmail.com.
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Adjunta una foto clara del producto y su daño.
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Evaluaremos tu caso y, si aplica, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
No realizamos reembolsos ni aceptamos devoluciones por desgaste normal o uso indebido del producto.
Envíos y Entregas
Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido puntualmente, pero no somos responsables por retrasos causados por empresas de mensajería, aduanas u otras circunstancias externas.
En caso de problemas con la entrega, te sugerimos contactar directamente al servicio de mensajería correspondiente. Resonix no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o retrasados.
Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de hacer la compra.
Si cometiste un error en tu dirección, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas. Pasado ese tiempo, no podremos reenviar el pedido ni emitir un reembolso en caso de pérdida.
Nota Final
Resonix se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso y Devoluciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar esta política antes de realizar una compra.
Al realizar una compra y continuar utilizando nuestros productos, aceptas automáticamente los términos aquí descritos.