Información de Envío
En Resonix, estamos orgullosos de ofrecer ENVÍO GRATIS en todos los pedidos.
Tiempos de Procesamiento del Pedido
Una vez realizado tu pedido, considera un plazo de 1 a 3 días hábiles para su procesamiento y despacho.
Un pedido se considera despachado cuando ha sido entregado a la empresa de mensajería y se encuentra en tránsito hacia la dirección proporcionada.
⚠️ Durante temporadas altas o días festivos, este tiempo puede extenderse hasta 7 días hábiles.
Tiempos Estimados de Entrega
El tiempo estimado de entrega se refiere al periodo de tránsito después de que el pedido ha sido entregado a la paquetería.
Esto puede variar según tu ubicación, pero el tiempo habitual es entre 7-12 días hábiles.
Nota: En temporadas altas o feriados, las paqueterías pueden experimentar demoras tanto en la entrega como en la actualización del rastreo.
Si el envío es internacional, podrían presentarse retrasos aduanales fuera de nuestro control.
Cambios en el Pedido y Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar los datos de envío de forma correcta y completa al momento de hacer la compra.
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Si se detecta un problema con la dirección, te contactaremos por correo dentro de los 3 días hábiles siguientes a tu compra.
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Si no obtenemos respuesta, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.
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Si tú notas un error, por favor escríbenos a contactoresonix@gmail.com dentro de las primeras 24 horas.
Haremos lo posible por corregirlo, aunque no garantizamos cambios después de ese plazo.
Retrasos en la Entrega
En Resonix, comprendemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo. Aunque nos esforzamos por despachar lo antes posible, pueden surgir situaciones fuera de nuestro control como:
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Condiciones climáticas extremas
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Interrupciones logísticas
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Retrasos aduanales o verificación de datos
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Problemas con el inventario o el pago
Si se presenta algún contratiempo, te notificaremos de inmediato.
Resonix no garantiza fechas exactas de entrega, pero siempre haremos nuestro mayor esfuerzo por mantenerte informado(a) y asistirte en todo momento.
Paquetes Perdidos o Robados
Sabemos lo frustrante que puede ser perder un paquete. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, ya no está bajo nuestro control.
Si tu paquete se pierde o es robado:
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Escríbenos a contactoresonix@gmail.com
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Contacta directamente a la empresa de mensajería para iniciar el reclamo
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Nosotros también realizaremos un seguimiento y te mantendremos informado
Importante: Resonix no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Sin embargo, evaluaremos cada caso y, si corresponde, podríamos ofrecer un reemplazo.
Si la mensajería no logra ubicar el paquete, también puedes considerar levantar un reporte ante las autoridades locales.
Cambios en la Política de Envío
Resonix se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de envío en cualquier momento, sin previo aviso.
Al realizar una compra en nuestro sitio y continuar usando nuestros productos, aceptas automáticamente los términos actuales de esta política, incluyendo cualquier cambio que se haya hecho.
Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerte al tanto de cualquier modificación que pueda afectar tu pedido.
¿Tienes preguntas o necesitas ayuda?
📧 Escríbenos a contactoresonix@gmail.com y con gusto te atenderemos.